Warranty Analyst

Functieomschrijving

Als gedreven Warranty Analyst kom je terecht in een klein team, dat alle garantiezaken afwikkelt. Daarnaast hoort er nog een aantal administratieve activiteiten voor de afdeling Customer & Technical Support bij het takenpakket.

Je draagt zorg voor de garantieafwikkeling volgens de gestelde normen op gebied van kwaliteit, kwantiteit en efficiency.

Kerntaken

  • Verwerken, controleren en corrigeren van garantieclaims aan de hand van de garantierichtlijnen en werkplaatsmethodes.
  • Informeren en adviseren van dealers omtrent garantiecondities en - procedures.
  • Ontwikkelen van activiteiten om garantiecondities correct toe te passen en onnodige uitgaven te reduceren.
  • Beoordelen van lak- en carrosseriegarantie aanvragen.
  • Diverse administratieve taken ten behoeve van rapportage en andere afdelingsactiviteiten.

Functie-eisen

Competenties

Analytisch vermogen, communicatieve vaardigheden, accuraat, objectief en vernieuwend kunnen denken, commercieel-klantgerichte instelling en teamplayer.

Kwalificaties

  • MBO/HBO werk- en denkniveau met 5-8 jaar werkervaring
  • Opleiding MTS Autotechniek of vergelijkbaar
  • Ervaring met werkplaats- en/of receptiewerkzaamheden bij een dealer
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Goede kennis van het Office-pakket (Word/Powerpoint/ en met name Excel)

Bedrijfsprofiel

Binnen het werkgebied After Sales/Customer, vallen alle aspecten die te maken hebben met het proces nadat de auto is verkocht. De kern is om de Renault- en Daciarijder te binden aan onze organisatie door kwalitatief hoogstaande producten en services te leveren.

De afdeling Customer & Technical Support verzorgt de ondersteuning van klanten en dealers op het gebied van klantenservice, technische zaken en garantie.

Binnen deze afdeling zijn 17 fte’s werkzaam die zich bezig houden met het behandelen van klantvragen en klachten, het beoordelen van garantie- en coulanceaanvragen, technische ondersteuning bieden aan dealers, terugroepacties en het indelen/ coördineren van technische trainingen.

Aanbod

Je komt te werken in een klein team, met doorgroei en opleidingsmogelijkheden, salarisindicatie € 2.700,- 

Arbeidsvoorwaarden

  • Werken in een dynamisch en internationaal bedrijf;
  • 40-urige werkweek;
  • Uitzicht op doorgroeimogelijkheden;
  • Mogelijkheden tot opleidingen.

Locatie

Schiphol

Contactpersoon

Ronald Knuit
ronaldknuit@24people.nl

Solliciteer meteen

2018-12-19T02:16:51Z
24People

© 2018 24People | Algemene Voorwaarden | Privacy Statement | Webdesign Wisedesigners.nl